Nicht das gefunden nach dem du gesucht hast?
Die Abstimmung des IT-Service-Managements (ITSM) mit den Geschäftszielen, insbesondere wie man ITSM mit Geschäftszielen abstimmt, ist für Unternehmen, die in einer wettbewerbsorientierten, technologiegetriebenen Landschaft erfolgreich
Beim Change Management im ITSM (IT Service Management) geht es darum, Änderungen an IT-Systemen so vorzunehmen, dass Störungen minimiert werden und die Änderungen mit den
Verkürzung der Incident-Resolution-Time für Vorfälle ist ein entscheidender Faktor. Stell dir vor, deine E-Commerce-Website leidet am Black Friday unter einer stundenlangen Störung des Zahlungsportals. Diese
Kennst Du das? Meetings ziehen sich endlos, Aufgaben gehen unter und wichtige Informationen sind über verschiedene Tools verstreut. Unstrukturierte Workflows und unklare Zuständigkeiten führen zu
Atlassian Connect: High Velocity 2025 Event in München brachte Branchenexperten zusammen, um die neuesten Entwicklungen in den Bereichen ITSM, KI und Workflow-Beschleunigung zu diskutieren. Als
Kundenportale sind unverzichtbare Werkzeuge für Unternehmen, die Abläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten senken wollen. Doch nicht alle Portale sind gleich. Von Enterprise Service
Guter und effizienter Kundenservice ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, in der Anbieter gerade im digitalen Zeitalter leicht gegeneinander austauschbar geworden sind. Um herausragenden Kundensupport leisten zu
Bis zu 30 % deiner Kunden könnten sich von dir abwenden, wenn du bei der Einführung von KI in deinem Kundensupport hinterherhinkst. Eine verrückte, aber
73% deiner Kunden erwarten, dass ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden gelöst wird. Doch dein Team kämpft mit veralteten Tools, fragmentierten Daten, endlosen E-Mail-Ketten, sich
Wäre es sinnvoll, dass unser Team nach jedem größeren Problem eine gemeinsame Nachbesprechung durchführt, um aus dem Vorfall zu lernen und zukünftige Fehler zu vermeiden?
Your project co-pilot
