Atlassian
Automatisiertes User-Onboarding für Atlassian Cloud mit Microsoft Entra ID
Wie ein Self-Service-Prozess mit JSM, Entra ID und SCIM das manuelle Onboarding externer Nutzer komplett ablöst.
Wer externe Nutzer — Partner, Dienstleister, Berater — in seine Atlassian-Cloud-Umgebung einbinden will, kennt das Problem: Accounts anlegen, Gruppen zuweisen, Berechtigungen konfigurieren, Einladungen verschicken. Alles manuell, alles fehleranfällig, alles langsam.
Wir haben für einen Kunden aus dem öffentlichen Sektor einen Prototyp gebaut, der diesen Prozess vollständig automatisiert — von der Anfrage bis zum ersten Login. Die Basis: Microsoft Entra ID als Identity Provider, SCIM-Provisioning für die Synchronisation und Jira Service Management als Self-Service-Portal.
Das Problem: Zu viele Hände im Spiel
Das typische Onboarding eines externen Nutzers sieht in vielen Organisationen so aus:
- Manager schreibt eine E-Mail oder ein Ticket
- Admin legt den Account manuell an
- Admin weist Gruppen und Berechtigungen zu
- Admin verschickt eine Einladung
- Nutzer wartet, Admin wartet, alle warten
Jeder dieser Schritte ist eine potenzielle Fehlerquelle — und ein Zeitfresser. Bei Organisationen mit hunderten externen Nutzern skaliert das nicht.